Contacto
Estamos para escucharte. Así puedes comunicarte con el equipo de tapon.app.
tapon.app es un proyecto comunitario e independiente, y mejora con las personas que lo usan todos los días. Si tienes algo que decirnos, queremos oírlo. La forma más directa de comunicarte con nosotros es por correo electrónico:
Leemos todos los mensajes y respondemos lo antes posible, normalmente en pocos días laborables. Para ayudarnos a atenderte mejor, incluye la mayor cantidad de detalles posible.
¿Sobre qué puedes escribirnos?
- Reportar un error o problema técnico: si algo no funciona como esperabas, cuéntanos qué pasó, en qué sección y desde qué dispositivo o navegador.
- Proponer una nueva ruta o corredor: ¿monitoreamos tu vía habitual? Si no, dinos cuál te gustaría ver y la evaluamos.
- Sugerir una función o sección: muchas de las funciones de la app nacieron de ideas de la comunidad.
- Corregir información: si ves un dato incorrecto (un teléfono, una ubicación, un nombre de vía), avísanos y lo revisamos.
- Prensa, colaboraciones o alianzas: si representas a un medio, una agencia o una organización y quieres colaborar, escríbenos.
- Privacidad y datos: para solicitudes sobre tu cuenta o tus datos, consulta primero nuestra política de privacidad.
Antes de escribir
Muchas dudas comunes ya están respondidas en nuestras preguntas frecuentes y en la guía de cómo funciona tapon.app. Si tu pregunta es sobre cómo usar una sección, quizás encuentres la respuesta ahí de inmediato.
Una nota importante
tapon.app es un proyecto independiente y no está afiliado a ninguna agencia del gobierno de Puerto Rico. No podemos atender emergencias ni gestionar servicios gubernamentales: en una emergencia, llama siempre al 9-1-1. Para asuntos de carreteras, cámaras o peajes oficiales, debes comunicarte con las agencias correspondientes; nosotros mostramos esa información como referencia, pero no la administramos.
Gracias por usar tapon.app y por ayudarnos a hacerlo mejor. 🚗